Politique de remboursement

Période de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre article à compter de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de retours.

Conditions de retour

L'article doit être retourné sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d'origine. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation et doit être accompagné de tous les accessoires inclus.

Procédure de retour

Veuillez nous contacter pour enregistrer votre retour. Nous vous enverrons ensuite des instructions sur la manière de renvoyer l'article. Une fois reçu, nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits fabriqués sur mesure ou les articles à forte réduction. Les chèques-cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas non plus être retournés.

Articles endommagés ou défectueux

Vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Échange

Vous souhaitez échanger un article ? Signalez-le pendant la période de retour. Une fois le retour de l'article original reçu et traité, nous vous enverrons le produit de remplacement.

Pas de retour sur les articles à prix réduit

Veuillez noter que tous les articles achetés à prix réduit ne peuvent être retournés. Cette condition s'applique à nos promotions et offres spéciales.

Annulations et précommandes

Les précommandes et les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Veuillez nous contacter pour demander une annulation. Une fois l'article expédié, notre politique de retour s'applique.

Union européenne Délai de réflexion de 30 jours

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit est couvert par le droit européen de la consommation.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables par le biais du mode de paiement original.

Paquets non réclamés

Les colis non retirés ou non livrés et qui nous sont retournés ne sont pas automatiquement éligibles à un remboursement. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.